İade ve Değişim Koşulları

Tüketici, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

1) İade Koşulları

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hijyen bandı/etiketi sökülmemiş, ambalajı bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
• Hijyen sebebiyle tekstil kapsamında yer alan çorap gibi ürünlerde; ürün açılmış, denenmiş veya kullanılmışsa iade kabul edilmez.
• Ürün faturası/irsaliyesi ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

2) Değişim Koşulları

• Beden veya model değişimi talepleri stok durumuna bağlıdır.
• Değişim için ürünün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olması gerekir.

3) İade/Değişim Başvurusu

• Talebinizi destek@alpakora.com adresine; sipariş numarası, ad-soyad, talep türü (iade/değişim), gerekçe bilgilerinizle iletin.
• Onay sonrası size gönderilecek iade/değişim kargo bilgileri ile ürünü tarafımıza gönderiniz.

4) Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde gidiş-dönüş kargo ücreti tüketiciye aittir.
• Ürün ayıplı/hasarlı geldiyse tespit tutanağıyla birlikte kargo ücreti Alpakora tarafından karşılanır.

5) İade Süresi ve Ödeme

• Onaylanan iade işlemlerinde, ürünün depo kontrolü tamamlandıktan sonra en geç 14 gün içinde ücret, siparişte kullandığınız aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.
• Bankaların geri ödeme süreçleri kartınıza yansımayı etkileyebilir.

6) Gönderim Adresi

• İade/Değişim Adresi: [Depo/Şube adresiniz buraya yazılacaktır]

Her türlü soru ve desteğe ihtiyaç duyduğunuzda destek@alpakora.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.